menu

Technisch Support Servicedesk

access_time Fulltime

Header background

Wat ga je doen?

Je bent hét aanspreekpunt van de technische servicedesk voor zowel technisch inhoudelijke vragen als voor processen. Je helpt het groeiend aantal experts het technische werk in het veld perfect en zorgeloos uit te voeren. Ook geef jij de andere servicedesk medewerkers feedback over het technische aspect van de gesprekken en signaleer jij knelpunten op de desk. De experts werken als zelfstandig ondernemer en voeren werkzaamheden uit bij klanten in en om het huis. Met jouw aanstekelijke enthousiasme ondersteun jij dagelijks een hele rits aan experts en zorg jij voor een goede sfeer, zowel op kantoor als in het contact met experts. Komen experts er even niet uit? Geen probleem! Jij geeft tips en tricks op afstand zodat elk installatie- of storingsbezoek kan worden afgerond. Dit doe je door experts telefonisch te woord te staan, de juiste vragen te stellen en snel te schakelen in diverse systemen. Vervolgens controleer je de uitgevoerde processen en administratie van de servicedesk op juistheid. Resultaat: expert tevreden, klant tevreden en daarmee ook de partner waarvoor de opdrachten worden uitgevoerd. Daar gaan we voor!

Wie ben jij?

Jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden: in het vele telefonische contact met experts en de servicedesk weet jij probleemloos de beste manier te kiezen waarop je een boodschap overbrengt. Je weet hierbij je mannetje te staan en laat je niet zomaar uit het veld slaan, ook als het allemaal wat minder lekker loopt. Je denkt altijd vanuit het oogpunt van de expert, stelt je proactief op en hangt de telefoon pas op als de expert en daarmee de klant volledig geholpen is. Met jouw analytische skills doorzie jij problemen en los je puzzels op als geen ander. Accuraat als je bent controleer jij achteraf de processen van de desk en de administratie grondig. Je bent het beste op je plek bij de technische servicedesk als je affiniteit hebt met techniek, zowel aantoonbaar door je ervaring of door intrinsieke motivatie.

Wat bieden wij jou?

Guidion is een omgeving waar je je natural best kunt zijn. Waar ondernemerschap, verbondenheid, ontwikkeling en plezier centraal staan. Het levende bewijs van success and happiness @ scale. Onze kernwaarden zijn Can do is You, Share the fun, Happy to help en Let�s Grow.

We zijn ondernemend en gaan geen uitdaging uit de weg. En we willen groeien, als organisatie en als mens. Dat doen we door elkaar te vertrouwen, eerlijk tegen elkaar te zijn en veel verantwoordelijkheid te nemen. We blijven onszelf uitdagen en zijn niet bang om fouten te maken. Daar leren en groeien we door. We helpen ook elkaar. We denken met elkaar mee en vullen elkaar aan. Samen zetten we de mens centraal. In alles wat we doen. En we creëren geluksmomenten. Voor onszelf en de mensen om ons heen. We omarmen onderlinge verschillen en samen vieren we onze successen. Omdat we weten dat dat het plezier dubbel zo groot maakt. Dit vertaalt zich in goede arbeidsvoorwaarden en een hele bijzondere (internationale) werkomgeving. Maakt je hart een sprongetje van wat wij te bieden hebben als organisatie en komen jouw interesses, vaardigheden en competenties overeen met de werkzaamheden die we omschrijven ? Laat het ons weten !

CXexperts #RedOceansBlue #GoldenTickets #OneWoW #NaturalBest #EngagedFlexible #NeverBetTheHouse #PolicyLight

  • Competenties
  • Analytisch
  • Communicatief vaardig
  • Gestructureerd
  • Achtergrond
  • HBO werk- en denkniveau
  • Affiniteit met techniek

Meer vacatures