menu

Teamleider Servicedesk

school HBO

access_time Fulltime

location_on Amsterdam

Header background

Wat ga je doen?

Jij geeft leiding aan onze servicedesk, waardoor de dagelijkse operatie op rolletjes loopt, iedereen gemotiveerd is en vol energie kan werken. Dagelijks stuur jij een team van circa tien oproepkrachten aan. Dit team ondersteunt experts die installatie- en storingswerkzaamheden uitvoeren. Samen met de andere teamleiders ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit en het behalen van de operationele service levels om de allerbeste service te verlenen aan onze klanten. Je investeert intensief in het teamgevoel en persoonlijke betrokkenheid bij elke collega. Je voert hiervoor coachings-, feedback- en verzuimgesprekken.

Wie ben jij?

Jij staat stevig in je schoenen en bent in staat de dagelijkse toko draaiende te houden. Jouw analytisch vermogen stelt jou in staat om op basis van data knelpunten te signaleren, proactief met oplossingen te komen en verbeteringen door te voeren. Je wordt dan ook gedreven het elke dag nét iets beter te doen. Het overzicht bewaren, snel schakelen en verschillende ballen in de lucht houden, daar krijg jij energie van. Met jouw enthousiasme krijg je de afdeling in beweging en creëer je een teamgevoel. Hierdoor willen alle collega's elke dag weer samen de schouders eronder zetten om de kwaliteit van de werkzaamheden hoog te houden. Jij zet dat stapje extra, neemt initiatief en durft collega's ergens op aan te spreken als dat nodig is. Naast het bijdragen aan de ontwikkeling van colleg's ben je zelf ook ambitieus en bezig met persoonlijke groei.

Wat bieden wij jou?

Je werkt in een jonge en dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Doordat de oproepkrachten flexibel werken, werk je met veel verschillende mensen samen en leer je ontzettend veel. Je kunt altijd terecht bij jouw mede-teamleiders en wordt goed begeleid door jouw manager die samen met jou op zoek gaat naar kansen en mogelijkheden doordat Guidion volop in beweging is. Naast het samenwerken heb je ook veel ruimte om op zelfstandige basis te werken en dingen te ondernemen. Je hebt de vrijheid om de servicedesk naar een hoger niveau te tillen. We vinden persoonlijke en professionele ontwikkeling bij Guidion erg belangrijk en hebben dan ook veel aandacht voor jouw groei en ambitie. Ontspannen bij Guidion kan met een potje tafeltennis, tijdens de dagelijkse legendarische lunch, de wekelijkse (thema)borrels en natuurlijk hét Zomer- en Winterfeest.

Kun jij niet wachten om de servicedesk aan te sturen en daarmee de klantervaring te verbeteren bij Guidion?

  • Competenties
  • Analytisch en probleemoplossend vermogen
  • Proactief
  • Teamspeler
  • Achtergrond
  • Afgeronde HBO opleiding
  • 0-2 jaar werkervaring

Meer Business Lines vacatures