menu

Teamlead Customer Service Solar

school HBO

access_time Fulltime

location_on Amsterdam

Header background

700.000 geluksmomenten per jaar

Guidion helpt klanten in en om het huis met verschillende services. Dit doen we in opdracht van meerdere partners en in samenwerking met (technische) experts. Ons doel is om van ieder bezoek van onze experts een Geluksmoment voor de klant te maken.

Waarom hebben we jou daarvoor nodig?

Als Teamlead Customer Service ben je verantwoordelijk voor de aansturing van de servicedesk binnen team Zon. Iedere dag staan zij in contact met klanten en experts. Je zorgt dat zij dit dag in dag uit met veel plezier doen. Geluk wordt bij Guidion namelijk ook bezorgd via de telefoon.

Hoe ga jij dat doen?

Iedere dag weer enthousiasmeer je het team van oproepkrachten voor het behalen van de organisatiedoelstellingen en biedt waar nodig ondersteuning. Zo zorg je voor een plezierige en productieve werkomgeving. Je geeft het team aandacht en schept duidelijke verwachtingen. Verder weet je met je analytische vaardigheden verbanden te leggen. Zo kom je met verbetervoorstellen en kijk je vooruit om op toekomstige gebeurtenissen te kunnen anticiperen.

Wie ben jij?

Je bent een enthousiaste starter die graag zijn eerste (of tweede) ervaring wil opdoen met leidinggeven en het optimaliseren van processen. Je haalt er voldoening uit om het beste uit mensen en processen te halen en zorgt er met jouw resultaatgerichtheid voor dat de dagelijkse KPI's consistent worden behaald. Met jouw kritische en analytische blik weet jij problemen en verbetermogelijkheden eenvoudig te identificeren. Deze zet je om in acties. Je zet een stapje extra voor de klant en gaat lastige situaties niet uit de weg. Verder ben je fulltime beschikbaar (40 uur p/w).

  • Competenties
  • Analytisch vermogen
  • Flexibel
  • Klantgericht
  • Leidinggeven/coachen
  • Procesdenken
  • Achtergrond
  • Afgeronde HBO opleiding
  • 0-2 jaar werkervaring

Meer vacatures