menu

Senior Technisch Servicedesk Medewerker

school HBO

access_time Fulltime

Header background

Wat ga je doen?

Als Senior technische servicedeskmedewerker til jij de servicedesk met jouw technische kennis naar een hoger niveau. De servicedesk ondersteunt onze experts die technisch werk uitvoeren op het gebied van telecom. Zij werken als zelfstandig ondernemer en voeren werkzaamheden uit bij klanten van onze partners in en om het huis. Doordat je fungeert als vraagbaak en verantwoordelijk bent voor de optimalisatie van de processen, kunnen we experts beter van dienst zijn. Je zorgt ervoor dat nieuwe collega's goed worden ingewerkt, geeft trainingen aan de servicedesk en ziet toe op kennisborging. Je haalt constant de behoefte op van het team, weet wat er speelt en waar de servicedesk en/of experts op technisch gebied tegenaan lopen. Komt de servicedesk er even niet uit? Dan ben jij de rots in de branding! Je geeft advies of je lost zo nodig het probleem zelfstandig op. Door mogelijke knelpunten proactief te signaleren en processen in kaart te brengen, verbeteren we continu onze service. Bovendien zorg jij voor een goede sfeer, zowel op kantoor als in het contact dat de servicedeskmedewerkers en jijzelf rechtstreeks hebben met experts.

Wie ben jij?

Je neemt graag het initiatief en rust niet voordat een probleem is opgelost. Je kunt goed samenwerken en bent in staat technische kennis en adviezen helder en duidelijk over te brengen. Je kunt gemakkelijk de ontwikkelingen volgen op technisch gebied in de telecombranche en toepassen in de dagelijkse praktijk. Je bent flexibel en kunt snel schakelen. Daarbij kun je goed het overzicht bewaren maar houd je ook altijd oog voor detail. Bovendien heb je uiteraard veel affiniteit met techniek en daarnaast ook IT. Bij voorkeur beschik je over kennis van HFC.

Wat bieden wij jou?

Een functie waarin je veel vrijheid hebt en kansen kan pakken. Je schakelt met veel collega's op verschillende niveaus en komt in een dynamische omgeving terecht. Zowel het jonge team als Guidion groeit en zit vol ambitie. Er hangt een informele sfeer maar er wordt ook zeker hard gewerkt. Guidion vindt persoonlijke en professionele ontwikkeling erg belangrijk en je hebt dan ook jaarlijks een opleidingsbudget om jezelf volop te ontwikkelen. Tussendoor is er natuurlijk ruimte voor de nodige ontspanning. Je kunt dagelijks genieten van onze legendarische lunch, de wekelijkse (thema)borrels en natuurlijk hét Zomer- en Winterfeest.

Dus, ben jij het technische wonder die de servicedesk naar een hoger niveau tilt?

  • Competenties
  • Communicatief sterk
  • Proactief
  • Resultaat- en oplossingsgericht
  • Achtergrond
  • Afgeronde HBO opleiding
  • 0-1 jaar werkervaring
  • Affiniteit met techniek

Meer Business Lines vacatures