menu

Manager Operations Telecom

school HBO

access_time Fulltime

location_on Amsterdam

Header background

Wat ga je doen?

Jij bent verantwoordelijk voor de operatie van een van onze telecomafdelingen. Jouw afdeling voert in samenwerking met technische experts installatie- en storingswerkzaamheden uit bij consumenten thuis, in opdracht van onze partners. Hiervoor stuur jij het team aan op kantoor zodat deze experts de werkzaamheden goed kunnen uitvoeren, het systeem op rolletjes loopt en er continue procesoptimalisatie plaatsvindt in samenspraak met onze partners. Je hebt dan ook een duidelijke visie, zet dit om in een plan en maakt het operationeel. Daarbij zijn de digitale processen een belangrijk onderdeel, omdat wij vol inzetten op het verder digitaliseren van onze operatie. Door de recente implementatie van een nieuw systeem en applicatie, is het jouw taak om ervoor te zorgen dat de manier van werken op de afdeling doorontwikkelt. Daarnaast zorg je ervoor dat het proces en de afdeling worden gestroomlijnd. Jij weet hierin de (digitale) processen te optimaliseren, standaardiseren en door te voeren in de gehele operationele keten. Hierdoor kunnen we efficiënter en effectiever werken. Zo bereiken we ons doel: onze experts volledig ontzorgen en de allerbeste service verlenen aan onze klanten.

Wie ben jij?

Met jouw operationele kennis en digitale antenne inspireer en enthousiasmeer je graag jouw collega's. Je bent resultaatgericht ingesteld en behaalt graag samen met het team het beste resultaat. Het draait daarbij voor jou om snelheid en kwaliteit. Je hebt ruime werkervaring in een digitaal georiënteerde organisatie en hebt eerder een operationeel team aangestuurd, bij voorkeur binnen meerdere disciplines. Bovendien ben je 'lean' gecertificeerd en daardoor in staat om op korte termijn diverse verbeteringen in het proces door te voeren. Je bent goed in het geven van kaders en daarmee ook rust te creëren voor het team doordat jij kan prioriteren, het overzicht kan bewaren en je flexibel opstelt. Daarnaast heb je bij voorkeur al ervaring met de 'agile way of working' en is kennis van telecom een pre.

Wat bieden wij jou?

Je werkt in een jonge en dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. De afdeling is een hecht, jong en ambitieus team dat draait om innovatie en service. Je werkt nauw samen met zowel de Tribe Lead Operations als de Tribe lead Commercial. Daarnaast heb je contact met diverse telecompartners en heb je een goede sparringpartner aan jouw collega in dezelfde rol die verantwoordelijk is voor een ander team. Naast het samenwerken bieden we je veel ruimte om op zelfstandige basis te werken en de operatie naar een hoger niveau te tillen. We vinden persoonlijke en professionele ontwikkeling bij Guidion heel belangrijk en hebben dan ook veel aandacht voor jouw ambitie. Een voorbeeld van ontwikkeling is de doorgroeimogelijkheid naar Tribe Lead. Jouw persoonlijke opleidingsbudget dat je jaarlijks kan inzetten ondersteunt jou bij jouw groei. Er heerst bij Guidion een informele sfeer waarbij de nodige ontspanning niet mag ontbreken. Dit kan bijvoorbeeld tijdens de dagelijkse legendarische lunch, de wekelijkse vrijdagborrels en natuurlijk hét Zomer- en Winterfeest.

Is de functie van Manager Operations Telecom jou op het lijf geschreven en kom jij de afdeling versterken?

  • Competenties
  • Coachend leidinggeven
  • Procesdenken
  • Resultaatgericht
  • Achtergrond
  • WO werk- en denkniveau
  • Minimaal 8 jaar werkervaring
  • Ervaring met Telecom is een pre
  • Ervaring met lean

Meer Business Lines vacatures