menu

Manager Operations

school HBO

access_time Fulltime

location_on Amsterdam

Header background

700.000 geluksmomenten per jaar

Guidion helpt klanten in en om het huis met verschillende services. Dit doen we in opdracht van meerdere partners en in samenwerking met (technische) experts. Ons doel is om van ieder bezoek van onze experts een Geluksmoment voor de klant te maken.

Waarom hebben we jou daarvoor nodig?

Bij het team Warmte & Koude voeren we een uitgebreid dienstenpakket uit voor verschillende partners uit de energie- en installatiesector. We installeren en onderhouden CV-ketels en slimme thermostaten. Daarbij verhelpen we storingen aan o.a. kokend waterkranen en boilers. We zijn een jong, gedreven en snel groeiend team dat op zoek is naar een ervaren Manager Operations, die een schaalbare operatie kan opzetten en tegelijkertijd een hecht team kan bouwen.

Hoe ga jij dat doen?

Als Manager Operations ben je eindverantwoordelijk voor het behalen van de overeengekomen operationele afspraken (SLA's) met onze klanten. Bovendien geef je direct leiding aan de Manager Daily operations, Manager Kwaliteit en Veiligheid en twee Projectmanagers. Indirect geef je leiding aan de servicedesk van circa 30 medewerkers en ongeveer 100 experts (monteurs) in het veld. Op dag basis schakel je met mensen uit verschillende lagen binnen Guidion en je bent regelmatig in gesprek met onze grote klanten om samen de dienstverlening aan eindklanten te verbeteren.

Wie ben jij?

Voor de rol van Manager Operations zoeken we een rots in de branding die het overzicht weet te bewaren, prioriteiten kan stellen, soms moeilijke keuzes kan maken en uitleggen, maar bovenal ook het teamgevoel hoog kan houden en teamleden kan stimuleren in hun persoonlijke groei. Je bent een echte verbinder die overzicht kan bewaren in een snel groeiend team. Het opzetten van nieuwe diensten en het continu verbeteren van de dienstverlening geeft jou energie. Daarnaast ben je in staat om duurzame relaties op te bouwen met onze klanten.

  • Competenties
  • Analytisch vermogen
  • Coachend leiderschap
  • Procesdenken
  • Stakeholder management
  • Verbinder
  • Achtergrond
  • Afgeronde HBO opleiding
  • Minimaal 8 jaar werkervaring
  • Ervaring met leidinggeven (5 jaar)
  • Affiniteit met techniek en veiligheidsmanagement

Meer vacatures