menu

Kwaliteitsmanager

school HBO

access_time Fulltime

location_on Amsterdam

Header background

700.000 geluksmomenten per jaar

Guidion helpt klanten in en om het huis met verschillende services. Dit doen we in opdracht van meerdere partners en in samenwerking met (technische) experts. Ons doel is om van ieder bezoek van onze experts een Geluksmoment voor de klant te maken.

Waarom hebben we jou daarvoor nodig?

Jij bent als Kwaliteitsmanager verantwoordelijk voor de kwaliteit van ons ondernemersnetwerk van experts. Dit netwerk houdt zich bezig met installaties, onderhoud en reparaties van cv-ketels, slimme thermostaten, geisers, boilers, kokendwaterkranen en (mechanische) ventilatie-units. Het Warmte en Koude team van Guidion zorgt ervoor dat experts deze werkzaamheden in opdracht van meerdere partners zo goed mogelijk uitvoeren. Door als Kwaliteitsmanager de kwaliteit te waarborgen en continu te verbeteren ondersteun jij elke expert bij de werkzaamheden in het veld. Hierdoor kan elke expert investeren in het ondernemerschap en de best mogelijke service bieden aan elke klant. Hierdoor stel je de klanten en daarmee de partner waarvoor de opdrachten worden uitgevoerd tevreden. Bovendien verbind jij de experts en zorg jij voor het in stand houden van het hechte netwerk waarin kennisdeling en betrokkenheid centraal staan.

Hoe ga jij dat doen?

Alles wat met het leveren van kwaliteit door onze experts te maken heeft, valt onder jouw verantwoordelijkheid. Je bent nauw betrokken en weet wat er speelt in het netwerk van de ruim 100 ondernemers dat onder jouw hoede valt. Met jouw enthousiasme, oprechte interesse en proactieve houding ondersteun jij zelfstandig de experts in het veld. Jij speelt naadloos in op de behoefte van het netwerk en vertaalt de wensen vanuit de organisatie en de partner om de kwaliteit te bewaken en te verhogen. Je durft experts dan ook aan te spreken op hun gedrag als dat nodig is. Je versterkt het Warmte en Koude team van Guidion met jouw eigen kwaliteiten. Je maakt onderdeel uit van een jong en snelgroeiend team met meer dan vijftig collega's. Variërend van jonge, soms nog studerende, oproepkrachten tot technisch ondersteuners met dertig jaar branche-ervaring en alles daar tussenin. Onze manier van werken met persoonlijke touch maakt ons uniek in deze snel veranderende en competitieve markt.

Wie ben jij?

Je bent communicatief sterk en door het intensieve en persoonlijke contact met experts begrijp jij precies wat het expertnetwerk nodig heeft. Je identificeert daarmee problemen in het netwerk en denkt in oplossingen. Je kunt de ervaringen uit het werkveld als geen ander terugkoppelen binnen het team en naar onze partners waardoor we de beste services kunnen blijven leveren. Verder ben je proactief, zelfstandig en heb je een kritische en open blik. Binnen tal van processen weet jij verbeterpunten aan te wijzen en door te voeren. Jij haalt er voldoening uit om meerdere ballen in de lucht te houden en streeft naar het behalen van het beste resultaat.

  • Competenties
  • Analytisch vermogen
  • Communicatief sterk
  • Proactief
  • Verbinder
  • Achtergrond
  • 1-3 jaar werkervaring
  • HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring met operationele aansturing

Meer vacatures